Стратегические инициативы Президента РФ
  • Фамилия
    Имя
    Отчество
    Электронная почта
    Страна, регион, район Тверской области
    Адрес (почтовый)
    Телефон
    Вопрос/Обращение
    Загрузить файл:
     
    Я согласен на обработку моих персональных данных 
    при подготовке ответа



     
Написать письмо
Туристический портал Тверской области
Государственные услуги

Версия для слабовидящих
Контакты
Версия для печати
Обращения и приём граждан
Обращения граждан
Правовые основы работы с обращениями граждан и организаций

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Закон Тверской области от 13.04.2009 г. N 27-ЗО "О дополнительных гарантиях реализации права граждан
на обращение в Тверской области"

Постановление Администрации Тверской области от 21.10.2008 № 385-ПА «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в органы государственной власти Тверской области»

Распоряжение Правительства Тверской области от 08.04.2014 №169-РП «Об организации работы с обращениями граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в исполнительных органах государственной власти Тверской области» 

_________________________________________________________________________________________________ 

ПРИЁМ ГРАЖДАН 

Предварительная запись осуществляется по телефону: 8 (4822) 32-14-16 с понедельника по четверг с 9.30 до 17.30, в пятницу с 09.30 до 16.30, а также, по электронной почте - welcome@tverreg.ru.

Личный прием в Министерстве туризма Тверской области проходит по адресу: г. Тверь, площадь Святого Благоверного Князя Михаила Тверского, д.4, каб.30. 

_________________________________________________________________________________________________

Обзор обращений граждан за II полугодие 2018 года

В Министерство туризма Тверской области во II полугодии 2018 года поступило 22 письменных и устных обращений граждан. Чаще всего авторы использовали письменную форму обращения, в том числе посредством электронной почты по форме электронного обращения, образец которой размещен на официальном сайте Министерства в информационно - телекоммуникационной сети Интернет.

Все поступившие в Министерство туризма Тверской области обращения рассмотрены в сроки, определенные Федеральным законом от 02.05.20116 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», законом Тверской области от 13.04.2009  № 27-ФЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Тверской области».

В целях более полного, объективного рассмотрения обращений граждан организованы выезды сотрудников Министерства на места, личные встречи с заявителями. Министром туризма Тверской области и заместителем Министра туризма Тверской области в августе, ноябре и декабре 2018 года проведены 3 приема граждан, во время которых руководителям ведомства также поступали обращения.

Поступившие обращения граждан чаще всего касались вопросов: создания и реализации туристических проектов, возможности получения грантов на реализацию проектов по развитию туризма, возможности развития водного туризма и организации туристических зон отдыха, установки знаков туристской навигации и дорожных указателей. В результате рассмотрения обращений граждан даны разъяснения и направлен порядок предоставления субсидий юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на создание объектов турпоказа.

В целях наибольшей информированности граждан на сайте Министерства туризма Тверской области размещен приказ «О сроках и порядке приема конкурсной документации для участия в конкурсном отборе по созданию объектов туристского показа и туристской инфраструктуры». 

_______________________________________________________________________________________________ 

Обзор обращений  граждан за II полугодие 2019 года

В Министерство туризма Тверской области во II полугодии 2019 года поступили 13 обращений граждан. Чаще всего авторы направляли обращения посредством электронной почты по форме электронного обращения, образец которой размещен на официальном сайте Министерства в информационно - телекоммуникационной сети Интернет.

Все поступившие в Министерство туризма Тверской области обращения рассмотрены в сроки, определенные Федеральным законом от 02.05.20116 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», законом Тверской области от 13.04.2009  № 27-ФЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Тверской области».

В целях более полного, объективного рассмотрения обращений граждан организованы выезды сотрудников Министерства на места, личные встречи с заявителями. Министром туризма Тверской области и заместителем Министра туризма Тверской области проведены 5 приемов граждан в Калязинском, Конаковском, Осташковском, Кимрском и Бежецком районах, во время которых руководителям ведомства также поступали обращения.

Поступившие обращения граждан касались следующих вопросов: создание новых объектов туристского притяжения, установка знаков туристской навигации и дорожных указателей, развитие туризма для людей с ограниченными возможностями здоровья, размещение парковки около туристических объектов, возможность нахождения хостелов в жилых домах. Также поступила одна жалоба на деятельность фермы и одно предложение включить в путеводители по Тверской области информацию о местах проживания малых этнических групп. На все обращения граждан были подготовлены и отправлены разъяснения. В целях наибольшей информированности граждан на официальном сайте Министерства туризма Тверской области своевременно размещаются приказы Министерства и иные нормативно-правовые акты в сфере туризма. 

____________________________________________________________________________________________ 

Обращения граждан за I полугодие 2020 года

В Министерство туризма Тверской области в период с 1 декабря по 30 июня 2020 года поступило 30 обращений граждан и запросов от представителей сферы туризма.

Все поступившие в Министерство туризма Тверской области обращения рассмотрены в сроки, определенные Федеральным законом от 02.05.20116 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», законом Тверской области от 13.04.2009  № 27-ФЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Тверской области».

Большинство обращений касались ограничительных мер в индустрии гостеприимства, введенных с целью нераспространения коронавирусной инфекции. Граждане и юридические лица задавали вопросы о реализации туристических продуктов на территории Тверской области, правилах заселения в гостиницы, необходимых средствах защиты для туристов, обязательной самоизоляции и обсервации. Также граждане интересовались необходимостью оформлять специальные пропуска для въезда на территорию региона.

Значительная часть обращений в адрес Министерства поступила от жителей Тверской области, оказавшихся в период пандемии заграницей. На все обращения были подготовлены и отправлены разъяснения с подробной инструкцией о действиях граждан. В целях оперативного получения гражданами, оказавшимися в стрессовой ситуации, обратной связи сотрудники Министерства круглосуточно находились на связи по телефону.

Ряд обращений касался вопросов ремонта дорог туристического назначения, предоставления льгот и субсидий для туристических компаний, а также возможности налоговых каникул.

В адрес Министерства также поступили запросы от абитуриентов и их родителей о проведении дистанционных экзаменов в ГБОУ «Тверской колледж сервиса и туризма». 

Министром туризма Тверской области проведены приемы граждан в Кашинском городском округе 16.01.2020 и в Торжке 26.02.2020.